Ponáhľame Sa Na Pomoc: Ako Sa Automobilové Značky Starajú O Zákazníkov V Rusku V Podmienkach Pandémie

2023 Autor: Natalie MacDonald | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-08-25 03:56

Chery Geely Hyundai KiLadLand Rover MazdMercedes-Benz Subaru Suzuki Toyota / Lexus Volkswagen Volvo

Ponáhľame sa na záchranu: Ako sa značky automobilov starajú o zákazníkov v Rusku v pandémii

Celý apríl bol v Rusku oficiálne vyhlásený za nepracujúci a väčšina organizácií bola násilne zatvorená. Obmedzenia sa dotkli aj práce predajcov a čerpacích staníc a v mnohých regiónoch môžu obyvatelia opustiť svoje domovy iba kvôli návšteve lekárne alebo obchodu, nie však pri najbližšej údržbe. V lepšom prípade nebudete môcť auto včas opraviť, v horšom prípade riskujete, že narazíte na problém s uskutočnením ďalšej splátky úveru. Povieme vám, ako sa automobilky za súčasnej situácie snažia pomôcť svojim zákazníkom.

Chery

Majitelia Chery neprídu o záruku, ak nestihnú plánovanú údržbu, ktorá klesla na obdobie od 28. marca do 30. apríla. Záruka však vyprší, ak autá v máji neprejdú údržbou (ak samozrejme v máji budeme môcť ísť na STK).

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Geely

Rovnako ako Chery, aj Geely predĺžila plánovanú dobu údržby bez ukončenia záruky. Maximálny povolený počet najazdených kilometrov medzi údržbou sa zvýšil z 1 000 na 1 500 kilometrov a časový interval sa predĺžil na tri mesiace (podľa toho, čo nastane skôr).

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Hyundai

Značka Hyundai spolu s Cetelle Bank zrušili provízie z kreditných platieb pri použití Sberbank-Online alebo formulára na webovej stránke banky pre platby kartami MIR, Vis a Mastercard. Kórejská spoločnosť navyše spustila globálny program C R E, ktorý sa dotýka aj Ruska. V rámci neho sa do 31. mája predlžujú záručné povinnosti pre automobily, ktorých záruka vypršala od 30. marca do 30. apríla.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Kia

Spoločnosť Ki poskytla zákazníkom odklad vykonania ďalšej údržby pri zachovaní záruky. Môžete ho však použiť, iba ak je zatvorené najbližšie obchodné zastúpenie a je nemožné vykonať technickú kontrolu. A tiež ak klient podstupuje liečbu koronavírusovej infekcie. Odklad sa vzťahuje iba na bežnú údržbu po oficiálnom časovom intervale. Po dosiahnutí určitého počtu kilometrov nie je možné údržbu odložiť.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Lada

V rámci LadFinance zrušila Cetelem Bank, ktorá sa zúčastňuje programu, províziu za platby prostredníctvom Sberbank Online a prostredníctvom webových stránok banky pomocou kariet MIR, Vis a MasterCard. Program je platný do 30. apríla a automobilka odporúča uistiť sa, že v čase transakcie nedošlo k provízii.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Land rover

Majitelia britských crossoverov a SUV sa nemusia obávať prekročenia STK do 2 000 kilometrov alebo zmeškania inšpekcie až o dva mesiace - v týchto prípadoch sa záruka nestratí. Ak záruka na vozidlo vyprší od 1. apríla do 31. mája, predĺži sa. Nový termín sa posúva o dva mesiace dopredu - od 1. júna do 31. júla.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Mazda

Spoločnosť Mazd predĺžila počet najazdených kilometrov a záručnú dobu pre automobily o jeden mesiac.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Mercedes-Benz

Majitelia osobných automobilov a ľahkých úžitkových vozidiel Mercedes-Benz tiež predĺžili obdobie údržby a ďalších kilometrov: do 30. júna, teda o 6 000 kilometrov. Záručné povinnosti sa tiež predĺžili o tri mesiace. V tomto prípade však hovoríme o autách s najazdeným počtom kilometrov nepresahujúcim 60 000 kilometrov.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Subaru

Japonská automobilka nerozšírila záruku, ale umožnila zákazníkom znovu najazdiť kilometre medzi bežnou údržbou. Subaru zároveň poznamenalo, že je lepšie nepovoliť veľké prekročenia, pretože „vlastnosti prevádzkových kvapalín a olejov majú obmedzené zdroje“.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Suzuki

Majiteľom automobilov Suzuki bolo ponúknuté odložiť údržbu až do konca režimu samoizolácie. Aký prekročený počet najazdených kilometrov je prijateľný, spoločnosť nekonkretizovala. Automobilka sľubuje, že všetky povinnosti týkajúce sa záručných opráv budú splnené po pracovných dňoch, avšak na potrebu takýchto opráv musí byť predajca vopred upozornený.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Toyota / Lexus

Japonská automobilka povolila odloženie bežnej údržby: dá sa to urobiť po 30. apríli pri zachovaní záruky. Taktiež sa rozšírila činnosť programu cestnej pomoci. Ak jej platnosť vyprší v apríli, bude automaticky predĺžená do 15. mája. Toyota Bank zrušila províziu za splácanie pôžičiek prostredníctvom mobilnej aplikácie (za platby nepresahujúce 75 000 rubľov), ako aj pokuty a penále za splátky z konca apríla - avšak s podmienkou, že budú vyplatené prvý pracovný deň po skončení r. režim vlastnej izolácie.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Volkswagen

Nemecká automobilka rozšírila svoj podpisový program cestnej asistencie. Ak sa auto pokazí a nebude ho možné opraviť na mieste, potom bude auto najskôr dodané na miesto vhodné pre majiteľa a po otvorení predajcov bude bezplatne prinesené do servisu na opravu.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Volvo

Švédska automobilka pozastavila spoplatnenie predplatených automobilov na obdobie od 3. apríla do 3. mája. Predĺžila sa tiež záručná doba: ak platnosť záruky na stroj vyprší pred 30. májom, potom je možné továrenskú poruchu odstrániť do 30. júna. Volvo taktiež umožnilo prekonanie kilometrov medzi bežnou údržbou a so zachovaním záruky - na 1 250 kilometrov.

Odkaz Odkaz bol skopírovaný

Nenašli ste v tomto zozname svoju značku automobilu? Kontaktujte predajcu - je s najväčšou pravdepodobnosťou v kontakte! Spoločnosť ešte možno verejne neoznámila svoje opatrenia týkajúce sa podpory zákazníkov.